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互联网公司的四种人

心情故事 郭伟伟 20927浏览 0评论

一个没有产品经理和运营人员的公司还算互联网公司吗?

当一个销售人员说,我是产品经理,我了解用户,可想而知,这样的平台会是一个什么样的平台。

没错,有很多原因会让这个平台生存下来,并且活的很滋润,但对于未来,都只是担心,仅此而已,你怎么可能让一群销售人员去分析问题和改良平台。

这就是KPI导致的问题,在很多大公司都存在类似这样的问题,但不会明显。技术往往和产品站在统一战线上:目标是用户体验,让用户更简单更顺畅的使用平台,并且能帮助用户解决一些问题。运营人员往往是为了推广平台,不惜一切代价完成所谓的用户量或PV/UV之类的指标,在这过程中经常会碰到损害用户体验的一些情况,不过产品经理会把他拉回正确的位置,所以往往不会有太大的问题。

销售的主要职责是完成平台的价值转换,也就是把平台的价值转换为实实在在的money,所以一般销售的KPI就是完成多少任务量,挣回来多少钱。在绝大多数企业里,销售为了完成KPI就不顾一切后果,甚至不惜损害用户利益。

由此可见,在技术、产品经理、运营和销售这四者之间,相互依赖却又有着各种矛盾。这种矛盾关系中强势的一方,往往决定着平台的发展,因此平衡好各方关系对平台的发展极其重要。

在一个技术强势的团队,可能做出很优秀的技术架构、很快速的做出各种产品。但是不是用户想要的、能不能推广出去是一个极具考验的问题。

在一个产品经理强势的团队,可能设计出比较优秀的产品,但是怎么实现这个产品、怎么迅速推广到市场上去,这个就成为了关键。

在一个运营强势的团队,做一个简单的产品,甚至用各种开源系统搭建一个产品,可能很快会被推广出去,但是用户接受不接受,有没有持续的用户使用,能不能转化成收益,这是一个很重要的问题。

在一个销售强势的团队,只要有一个平台,他总能想办法带来收入,但是客户会不会持续性投入、平台会不会成长起来,是个关乎生存和发展的重要因素。

这四种角色中,往往产品经理或运营强势的团队容易获得成功,如果技术或销售比较强势,那整个团队恐怕就有点危险,技术往往局限于自己的专业知识而缺少对社会的了解,各种人脉资源也有限,推广经验不足是硬伤。而销售有很强的人脉关系,但往往局限于眼前利益和对产品的忽视,很难得到长期持续的发展。

很难有一个公司把这种关系均衡好,很多人说淘宝是一家运营性公司,可实际上淘宝内部对技术和产品也是相当重视,技术在淘宝是很有地位的,这点从最近的各种人事调整就能看出来,另外,老大也会经常参加产品评审会,足见其对产品和技术的重视。腾讯和百度就不说了,马化腾和李彦宏本身就是技术出身,凡是发展起来的互联网公司,无一不重视产品和技术的,尤其是平衡各方关系。

在一个销售型互联网公司,目前为止我知道的就广告代理公司活的可能比较滋润,其实广告代理公司也算不上互联网公司。还有一些就是某些有着背景的企业,依靠强大的背景,不愁没有活路,只是对于前景都表示担忧,总不能一辈子就靠大树了吧。

更为担忧的是,有很多公司不仅人员类型单薄,而且职责也比较混乱。比如,他们往往认为销售就是运营,更有甚者,他们认为自己是一个产品经理,对产品和用户都非常了解,而一点也不尊重数据和用户体验。前段时间有一同事离职,虽然我们之间的交流很少,但从仅有的几次交流来看,他作为一个运营人员,却背负起了销售任务,并且还要被所谓的"产品"、"用户"来QJ,我想这就是他要离开的主要原因吧。

其实,在一个强势销售型的公司谈产品和用户真的是很扯的一件事,你跟领导谈,他集销售、运营、产品于一身的万能人才,你只有DO IT的份,至于真是不是用户体验好了、产品好了,谁知道呢?就算知道了,谁在乎呢?

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