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[微信运营]微信公众号内容的10大来源

心情故事 郭伟伟 1729浏览 0评论

前段时间在地铁上读完了《微信营销与运营:策略、方法、技巧与实践》这本书,虽然这本书是比较早,互联网发展日新月异,微信公众号平台也是不断的变化,但有些功能之外的基础功底仍值得学习,摘抄一些有用的内容。

本文所记录的内容为原章节《企业微信内容的12大来源》,因此也就用这个做标题吧。这里列出的可能不是完整的12条,但却是对我印象深刻的10条,对于每条内容我都标了我自己的理解,不对之处还望指正。

 


①善于利用网络,找出用户关注的内容


先听听你的用户在说什么,通过微信搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品,听听用户关注什么,有什么疑问,通过一段时间的跟踪总结,把这些用户关心的问题分门别类,然后针对这些问题设计微信内容。

要善于利用网络和搜索,发现用户的关注点(分析用户、企业、竞争对手等)。

 


②明确行业痛点,树立专家形象


如果你能明确你所在行业中人们的痛苦,你就能以一个见过识广的专家形象出现,并来解决这样的情形。

把大家的痛点讲出来,会得到很多人的认同,进而影响到你的形象。哪怕你也没有好的解决办法,但你一定会得到更多的机会。

 


③价值为先,而不是只讲优点


如果你是卖茶叶的,你不能只介绍你的茶怎么怎么好,是明前的采摘或是茶园在海拔2000米以上。这些信息固然重要,但是用户更喜欢看茶叶的饮用方法、存储方法,以及是否适合作为礼品等。

虽然你的内容可能会有一个很特色的点,但是最终用户喜欢的,还是看你的内容能不能给用户带来价值。

 


④内容娱乐性,不要太严肃


干巴巴的介绍之外,还有很多未开发的内容。就像杜蕾斯的微信不仅介绍安全套,还肩负着普及性教育、预防癌症的重要使命,而星巴克微信则要普及咖啡文化。在这里,企业应该关注自己的形象,不要呈现出一个麻木和枯燥的形象。

内容的价值,娱乐性,不要太严肃。

 


⑤折扣优惠,永远是用户最喜欢的


折扣信息和粉丝专属的新品。有调查显示,有百分之三四十的用户是冲着特别折扣信息才去关注一些品牌的。

折扣优惠很重要,这个永远是用户最喜欢的。

 


⑥避免小广告


但目前有一个误区是把促销信息统统发布上来,这对于用户来说是一种灾难,这样的企业微信就像街头路边发小广告的。应该设计一些精品的专属于微信粉丝的特别折扣,让他们感觉到一种作为粉丝有VIP一样的待遇。

小广告只能让用户不断取消关注,因此你的优惠折扣设计必须仔细考虑,不要成为小广告。这点确实太常见了,看那么多朋友圈里的微商就知道了,有些可能真有好产品,但看着就那么像小广告。

 


⑦适度自爆


企业文化和内部员工的工作生活情况。微信也要有血有肉,让人看起来像个活生生的“人”,比如可以把企业内部的一些情况介绍给粉丝,比如办公室环境、团队活动、一些好玩有趣的事、有趣的员工、某款产品背后的故事,统统要挖掘出来,让粉丝通过微信完整地了解企业,让信息更加透明化,这样才能让粉丝感觉到这个微信不是一个冷冰冰的ID,它的背后有这么一帮可爱的人。

适度的自爆也是很好的内容,会让粉丝更加觉得公众号有人情味,而不是冰冷冷的。

 


⑧借力:名博、名站等


在每个行业都一定有些比较突出的或是比较成功的网站和人士,这时候如果你能够发表对名博、名站的分析文章,将会吸引众多读者。

这算是借力吧。

 


⑨原创+特色+互动


找到你自己的特色。无论是图文并茂,还是声色俱佳,企业一定要坚持原创,至少有一部分是属于自己独特的内容。

除此之外还要搞些互动型的内容,这样才能与客户交流,在互动中建立关系。

原创+自己的特色+互动。

 


⑩采访客户,做成内容


学会倾听、采访客户,利用微信对客户进行短时间的采访,讨论其所面临的问题以及对整个市场的看法。然后根据采访写一篇两三段的摘要,并附上采访的内容。

对用户的采访交流,也可以做成内容。

 

总之,要想抓住用户,一定要把握住“少关注产品本身,多关注用户”这个总原则。

 

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