很多次听到对字节跳动的管理模式、协作模式的各种解读和赞扬，最近一段时间听了飞书的设计思想，感觉确实是有很多新鲜的理念和思考，对于我们这种中小公司来说也是非常有帮助的。联系到我们当前碰到的种种问题，似乎找到了一种解决方案。
对于飞书我本身的认识不多，也仅仅是听过各种解读文章，我们日常办公还是使用钉钉，正好了解钉钉文档这个产品，从产品的直接感受来看，和飞书的设计理念是非常相似的。对于我们来说，工具本身不重要，重要的是工具背后的理念，让工具提高生产力。所以我算是接受飞书的理念，使用钉钉的产品。
综合这几天的使用情况，有几个功能是跟以往传统文档大不同的：
①钉钉文档内容区域被划分为三个区：左侧目录区、中间内容区、右侧评论区。
②可以在文档中@其它人，被@的人会收到钉钉消息。
③可以对文档中的部分内容进行评论。
④可以把文档中的部分内容转为待办任务进行跟踪，直接打通钉钉待办。
⑤可以插入公式、代码块、脑图、路线图、卡片形式的链接等。
⑥可以插入语音速记（开会的时候有用），直接识别成文字。
主要的特色功能应该就这些，功能背后的玩法才是最有意思的。怎么使用呢？先看看一个场景：
公司在某省的项目涉及到300多家客户，CRM使用太重了销售一直没有使用起来。这300多家的合同签订、开票、回款管理是个很头痛的问题，目前我们的解决方案是用Excel表格记录明细。但是Excel表格太不便于跟进了，而且共享编辑又是各种问题，导致有些客户跟进不及时，问题得不到及时处理。在回款的关键时期，我又拉出了两张表格，一张全省未完成客户的清单，交由销售跟进；一张回款清单。这两张表格的维护占据了很大的精力，首先明细表变更后需要更新其他表，然后财务的回款数据来了需要更新其他表，每个人关注点不一样，能力也不一样，时不时会出现两边信息不同步的情况。
再看第二个场景：周会。
我们每周都有周会，周会会梳理每个人的重要事项和碰到的一些问题。周会上会形成一些待办任务，以往这些都是记录在笔记本的，然后一定时间再去check。管理者一般是不会主动check的，只会在需要的时候找员工要结果，员工也是凭自己的记忆去执行（记在笔记本上的大多数时候是想起来才看），经常会出现一些遗忘或者结果不理想，员工又不及时汇报，事情就慢慢拖起来了。
那有了钉钉文档会怎么办呢？
首先我们开会的时候会创建一份钉钉文档，会议中的内容记录下来，需要的时候我们会将它转换为待办列表，转换后的待办列表有着明显的标识，还有checkbox框，相关人员我们也会@到。这时候相关人会收到一条钉钉消息，还会在他的钉钉待办看到这项任务。针对这项待办还可以设置倒计时，这些在钉钉文档中都会醒目的标识出来。这样就不怕重要事项没有跟进或者遗忘了。并且能随时和待办打通，减少了信息的多处同步。
再来看一个场景，方案设计和思维碰撞
我们现在怎么做的呢，比如有一项活动需要多个人员参与，这多个人员可能是同一个部门，也可能是多个部门。以往都是开协调会，把大家拉一起开会讨论，指定一个人记录会议纪要，会议结束后发给大家，然后由负责的员工进行整理。这其中可能碰到的问题就是：①大家会上讨论完后，不管会议纪要准不准确，完整不完整，基本就完事了，全凭整理的个人回忆；②整理过程中一些没考虑到的或不完善的点，要么拉二次会议讨论，要么就不会再有讨论，个人默默的做了。实际最终的结果就是，可能最终方案跟会议讨论的相差很远，或者会上只讨论了个大概方向，但是执行起来细节很糟，很邋遢。
当然，钉钉还有很多不完善的地方，使用起来并不是那么流畅，比如：